Frequently Asked Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, le paiement et les retours.

Votre commande est préparée avec soin puis expédiée rapidement. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès son envoi. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Point retrait offert dès 49 € d’achat en France métropolitaine. Livraison à domicile offerte dès 69 € d’achat. Point retrait = colis livré près de chez vous, dans un tabac, une station-service, un bureau de poste, une supérette ou une consigne selon votre adresse.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement à info@epicerie-barakka.com. Nous ferons notre possible pour l’annuler.

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit ne s’applique notamment pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. 

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Notre équipe est à votre écoute. Écrivez-nous à info@epicerie-barakka.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.