Livraison
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Zones desservies
Épicerie Barakka expédie principalement en France métropolitaine. Selon les options disponibles au moment de la commande, certaines livraisons peuvent également être proposées vers d'autres pays européens.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont affichés au panier et au paiement. Ils peuvent notamment inclure la livraison à domicile, la livraison en point retrait, en consigne ou chez un commerçant partenaire, ainsi que le retrait en boutique lorsque l'option est proposée.
Point retrait
Un point retrait correspond à un lieu proche de l'adresse indiquée par le client : bureau de poste, commerce de proximité, station-service, supérette, tabac, consigne ou autre point partenaire selon le transporteur disponible.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, hors rupture, forte affluence, jours fériés, fermeture exceptionnelle ou incident indépendant de notre volonté.
Retrait magasin
Pour le click and collect, un message de confirmation est envoyé lorsque la commande est prête. Le client doit attendre cette confirmation avant de se déplacer. Une pièce d'identité ou le numéro de commande peut être demandé lors du retrait.
Délais de livraison
Les délais affichés par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la période, les jours fériés, les conditions météo, la saturation des réseaux ou tout événement extérieur à Épicerie Barakka.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le mode choisi, le poids du colis, la destination et le montant de la commande. Lorsqu'une livraison offerte est disponible, le seuil exact est indiqué sur le site ou au panier.
Suivi de commande
Dès l'expédition, le client reçoit un numéro de suivi lorsque le transporteur le fournit. Le suivi permet de consulter l'avancement du colis directement auprès du transporteur.
Adresse incorrecte, absence ou colis non retiré
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande. En cas d'adresse erronée, de numéro de téléphone manquant, d'absence répétée ou de colis non retiré dans les délais du transporteur, les frais de retour ou de nouvelle expédition peuvent rester à la charge du client.
Colis abîmé ou anomalie de livraison
À la réception, le client doit vérifier l'état du colis. En cas de colis ouvert, mouillé, écrasé, incomplet ou visiblement abîmé, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter rapidement avec le numéro de commande et des photos à info@epicerie-barakka.com.
Produits manquants ou erreur
En cas de produit manquant, cassé ou différent de la commande, le client doit nous contacter rapidement avec des photos du colis, de l'étiquette transport et des produits reçus. Nous proposerons une solution adaptée : remboursement, remplacement, avoir ou nouvel envoi selon la situation.
