Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site https://epicerie-barakka.com entre SARL SABAH ORIENTAL, exploitant l'enseigne Épicerie Barakka, et tout client particulier ou professionnel passant commande sur le site.
2. Identité du vendeur
- Vendeur : SARL SABAH ORIENTAL
- Siège social : 140 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France
- SIREN : 347 666 984
- SIRET : 347 666 984 00039
- RCS : 347 666 984 R.C.S. Paris
- TVA intracommunautaire : FR25347666984
- E-mail : info@epicerie-barakka.com
- Téléphone : 06 12 50 26 68
3. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont indicatives. Pour les produits alimentaires, le client doit consulter les informations figurant sur l'emballage reçu, notamment ingrédients, allergènes, origine, conditions de conservation, date de durabilité minimale ou date limite de consommation lorsque ces informations s'appliquent.
4. Allergènes et précautions alimentaires
Certains produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes : fruits à coque, arachides, gluten, sésame, lait, soja, sulfites ou autres allergènes selon les produits. En cas d'allergie ou d'intolérance, le client doit vérifier l'étiquetage du produit avant consommation et nous contacter en cas de doute avant de commander.
5. Vente d'alcool
La vente d'alcool est strictement interdite aux mineurs. En commandant un produit alcoolisé, le client déclare avoir l'âge légal requis. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont affichés séparément avant validation de la commande. Épicerie Barakka peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.
7. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses informations, choisit son mode de livraison ou de retrait, puis valide sa commande. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
8. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify et les prestataires de paiement utilisés sur le site. Épicerie Barakka ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
9. Disponibilité et substitutions
En cas de rupture de stock après validation de la commande, nous contactons le client pour proposer un remboursement, un remplacement ou une solution adaptée. Aucun produit de substitution important n'est envoyé sans accord du client.
10. Livraison et retrait
Les modes, délais et frais de livraison sont détaillés dans la page Livraison. Le client doit fournir des informations exactes. En cas d'adresse erronée, d'absence répétée, de numéro de téléphone manquant ou de colis non retiré, les frais liés à une réexpédition peuvent rester à sa charge.
11. Transfert des risques
Pour les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où il prend physiquement possession des produits, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers désigné par lui.
12. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi et détaillées dans la page Retours et remboursements.
13. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux produits alimentaires descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, aux produits personnalisés ou préparés spécialement à la demande du client, ni aux produits mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après livraison.
14. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la page Retours et remboursements. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit non conforme ou produit abîmé à la livraison.
15. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de produit non conforme, abîmé ou défectueux, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande, une description du problème et des photos.
16. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Épicerie Barakka par e-mail à info@epicerie-barakka.com ou par courrier à SARL SABAH ORIENTAL, 140 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France.
17. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et en l'absence de solution satisfaisante. Le médiateur de la consommation compétent doit être désigné par le professionnel ; ses coordonnées seront ajoutées à cette page dès désignation effective.
18. Preuve et archivage
Les informations enregistrées par Shopify, les prestataires de paiement et Épicerie Barakka peuvent servir de preuve des commandes, paiements, échanges et opérations réalisées sur le site.
19. Force majeure
Épicerie Barakka ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution en cas d'événement extérieur, imprévisible ou irrésistible, notamment perturbation transporteur, catastrophe naturelle, panne majeure, grève, décision administrative ou rupture exceptionnelle.
20. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la page Politique de confidentialité.
21. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
